Тренинг: Менеджмент качества информационных систем

Проведение тренинга возможно только в корпоративном формате. Цена предоставляется по запросу.

Продолжительность тренинга: 24 ак. ч.

Описание тренинга:
В рамках тренинга предлагается изучение основных положений и терминологии по международному стандарту ISO 9000:2005, требований международного стандарта ISO 9001:2011, процесса внутреннего аудита, методологии и практики проведения внутреннего аудита в соответствии со стандартом ISO 19011:2011

Аудитория:
Программа предназначена для подготовки менеджеров по качеству, а также повышения квалификации руководящих работников и специалистов хозяйствующих субъектов сферы производства (работ, услуг), занимающихся разработкой, внедрением и подготовкой к сертификации продукции и систем менеджмента качества. Программа может быть полезной специалистам служб качества, отделов технического контроля, технологических и испытательных подразделений независимо от их ведомственной принадлежности.

Необходимая подготовка:
Не требуется

Программа тренинга:
Модуль 1. Понятия качества и менеджмента качества

Модуль 2. Принципы менеджмента качества
• Общие положения.
• Организация, ориентированная на потребителя.
• Лидерство руководства.
• Процессный подход.
• Системный подход к управлению.
• Вовлечение работников.
• Непрерывное улучшение.
• Принятие решений, основанное на фактах.
• Взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Модуль 3. ИСО серии 9000 и система менеджмента качества
• ИСО и ее стандарты качества.
• Система менеджмента качества по ИСО 9001.
• Сертификация по ИСО.

Модуль 4. Методы менеджмента качества
• Мозговой штурм (Brainstorming).
• Многоступенчатое голосование (Step-By-Step Voting).
• Метод Делфи (Delphi Technique).
• Диаграмма/модель/блок-схема процесса (Process Diagram/Model/Scheme).
• Диаграмма Ишикавы (Ishikawa Diagram).
• Контрольный лист (Checklist).
• Правило/Анализ/Диаграмма Парето (Pareto Rule/Analysis/Diagram).
• Контрольные карты/карты управления (Control Charts).
• Диаграммы разброса/корреляционный анализ.
• Матрица контрмер.

Модуль 5. Всеобщее управление качеством (Total Quality Management)
• TQM: общие положения.
• ИСО серии 9000 и TQM: сходства и различия.

Окончательная цена указывается в договоре на обучение.