Тренинг: Дизайн-мышление и его применение для разработки продуктов или услуг

Проведение тренинга возможно только в корпоративном формате. Цена предоставляется по запросу.

Продолжительность тренинга: 8 ак. ч.

Описание тренинга:
Дизайн-мышление - это концепция создания продуктов и услуг, ориентированных на интересы человека. Она позволяет пройти очень быстро путь от идеи до результата через этапы понимания потребителя, выявления его реальных потребностей, генерации и выбора ключевых идей, создания и тестирования прототипа продукта на реальных пользователях.
Дизайн-мышление фокусируется на улучшении опыта потребителя (customer experience) по пользованию какой-либо вещью, продуктом, услугой, устройством, архитектурным объектом. Улучшение пользовательского опыта происходит за счет внесения таких изменений в продукт, услугу, пространство, которые бы позволили ему еще более органично вписаться в повседневную жизнь человека.
Метод дизайн-мышления полезен для широкого спектра задач:
• Создание новых продуктов и услуг;
• Улучшение бизнес-процессов;
• Построение комфортного рабочего пространства;
• Создание видения и прогнозирование будущего;
• Построения отношений компании со своими клиентами.

Аудитория:
• Предприниматели, участники стартапов, которые развивают свой бизнес и выводят на рынок новые продукты, желая выделиться среди конкурентов и завоевать свою нишу, руководители отделов маркетинга, рекламы, дизайна, контента;
• Менеджеры/владельцы продуктов, которые расширяют продуктовую линейку организаций и отвечают за успешность своих продуктов или целый портфелей продуктов;
• Системные и бизнес-аналитики, которые помогают заказчикам, владельцам продуктов выявлять потребности целевой аудитории и создавать решения для их удовлетворения;
• Дизайнеры (продуктовые, бренд-дизайнеры, сервис-дизайнеры);
• Менеджеры, отвечающие за повышение эффективности компании.

Необходимая подготовка:
Желателен опыт участия в проектах разработки продуктов, пользователем которых выступает человек (т.е. прикладное ПО).

Результат обучения:
После прохождения тренинга слушатель будет уметь:
• выявлять потребности целевой аудитории, используя специальные методы и инструменты;
• выделять те потребности, которые будет удовлетворять создаваемый продукт;
• придумывать разнообразные варианты функций продукта;
• отбирать наиболее перспективные решения;
• проверять гипотезы в совместной работе с целевой аудиторией.

После прохождения тренинга слушатель будет знать:
• формулирование предположение в целях разработки нового продукта;
• проведение интервью с потребителями и экспертами, анализировать полученные данные;
• выявление и анализ основных проблем и потребностей потребителей;
• формирование концепции для разработки нового продукта;
• разработка прототипов продуктов и их тестирование;
• применение компетенции бизнес-мышления в автономном решении разнообразных задач.

Программа тренинга:
Модуль 1. Введение в дизайн-мышление
• Принципы Design Thinking
• Процесс дизайн-мышления: эмпатия, фокусировка, генерация и выбор идей, прототипирование и тестирование.

Модуль 2. Эмпатия
• Пользовательский опыт (UX/UI)
• Карта стейкхолдеров
• Виды интервью
• Один день из жизни пользователя: мокасины и мобильная этнография.

Модуль 3. Фокусировка
• Customer Journey Map (CJM)
• Инсайты
• Описание проблемы в формате POV.

Модуль 4. Генерация и отбор идей
• Мозговой штурм
• Другие методы генерации идей
• Методы отбора идей.

Модуль 5. Прототипирование
• Бумажные прототипы
• Раскадровка
• Инсценировка.

Модуль 6. Тестирование
• Внутреннее тестирование
• Тестирование с пользователем
• Матрица тестирования.

Модуль 7. Презентация результатов
• Что делать дальше
• Agile и управление проектами
• Подведение итогов
• Сертификаты и выводы.

Окончательная цена указывается в договоре на обучение.