Курс: Процессный подход в СМК и обзор требований стандарта ISO 9001

Продолжительность курса: 24 ак. ч.

Описание курса:
Цели курса получение знаний и навыков в отношении менеджмента процессов. Обучение процессному подходу, методам построения процессной модели и регламентирования процессов. Рассмотрение обновлённых требований к управлению процессами. Поиск оптимальных методов реализации требований к процессному подходу и менеджменту процессов в организации.

Аудитория:
•    Сотрудники организаций, внедряющих систему менеджмента качества, а также новые сотрудники с ответственностью в системе менеджмента качества;
•    Сотрудники организаций с сертифицированной системой менеджмента качества, желающие улучшить/повысить результативность системы;
•    Сотрудники, ответственные за менеджмент процессов в организации.

Необходимая подготовка:
Не требуется.

Результат обучения:
После изучения курса слушатель будет уметь:
•    Работы с терминологией;
•    Построения модели системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе;
•    Формирования и оценивания процессов в системе менеджмента качества, выбора оптимального подхода к документированию процессов;
•    Выделения, оценивания и управления рисками применительно к процессам;
•    Классификации и систематизации процессов;
•    Выделения и описания процессов;
•    Оценивания и улучшения процессов;
•    Реинжиниринга процессов.

Программа курса:
Модуль 1. Процессный подход и особенности его реализации. Преимущества применения процессного подхода.

Модуль 2. История развития процессного подхода. Стандартизация в области процессного подхода.

Модуль 3. Терминология ISO 9000:2015 применительно к процессному подходу.

Модуль 4. Принцип процессного подхода.

Модуль 5. Процессная модель управления в ISO 9001:2015.

Модуль 6. Систематизация и классификация процессов. Процессное моделирование.

Модуль 7. Идентификация процессов. Определение взаимодействия и пересечения процессов.

Модуль 8. Требования стандарта ISO 9001:2015 в отношении процессного подхода.

Модуль 9. Описание процессов. Анализ и оценивание процессов. Критерии результативности и эффективности.

Модуль 10. Документирование процессов:
•    Проблемы документирования процессов.
•    Правила документирования процессов.
•    Требования к описанию процессов.
•    Формат описания процессов.

Модуль 11. Управление целями процессов.

Модуль 12. Управление изменениями процессов. Стратегия изменений. Общий порядок внедрения изменений. Обоснование изменений.

Модуль 13. Реинжиниринг процессов. Принципы реинжиниринга. Правила реинжиниринга.

Модуль 14. Менеджмент рисков в отношении процессов.