Курс: Внутренний аудитор систем менеджмента качества (ISO 9001:2015 / ГОСТ Р ИСО 9001-2015)

Продолжительность курса: 40 ак. ч.

Описание курса:
Программа курса раскрывает принципы построения и функционирования системы менеджмента качества, состав требований требования ГОСТ Р ИСО 9001 – 2015 и ГОСТ РВ 0015-002-2020 к СМК, принципы и методы проведения внутреннего аудита СМК, организации и подготовки к сертификации СМК для предприятий оборонно-промышленного комплекса.

Аудитория:
• Руководители и специалисты, ответственные за проведение внутренних аудитов.
• Руководители специализированных (производственно-эксплуатационных) подразделений (служб) в промышленности;
• Инженеры-механики и технологи машиностроения, специалисты в области техники;
• Инспекторы по безопасности, здравоохранению и качеству (транспортных средств, Производственных процессов и продукции);
• Руководители в области определения политики и планирования деятельности.
• Аналитики систем управления и организации;
• Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности;
• Руководители специализированных (производственно-эксплуатационных) подразделений (служб) в промышленности;
• Инспекторы по безопасности, здравоохранению и качеству (транспортных средств, производственных процессов и продукции);
• Инженеры-механики и технологи машиностроения;
• Специалисты по компьютерам;
• Экономисты, бухгалтеры и специалисты по финансам и кредиту

Необходимая подготовка:
Не требуется.

Программа курса:
Модуль 1. Назначение, структура и содержание стандарта ISO 19011:2018/ГОСТ Р ИСО 19011-2021:
• Назначение и область применения стандарта ISO 19011:2018/ГОСТ Р ИСО 19011-2021;
• Структура и содержание ISO 19011:2018/ГОСТ Р ИСО 19011-2021;
• Основные изменения ISO 19011:2018/ГОСТ Р ИСО 19011-2021;
• Процессный подход к проведению аудитов;
• Термины и определения ISO 19011:2018/ГОСТ Р ИСО 19011-2021;
• Принципы проведения аудита;
• Достоинства и недостатки внутреннего аудита.

Модуль 2. Обзор основных требований стандарта ISO 9001:2015 / ГОСТ Р ИСО 9001-2015:
• Аудит процедуры анализа контекста организации;
• Аудит подходов определения заинтересованных сторон;
• Аудит подходов определения области применения СМК;
• Аудит деятельности по выделению и управлению процессами СМК;
• Аудит условий для проявления лидерства;
• Аудит процедуры выработки политики;
• Аудит системы делегирования полномочий и ответственности;
• Аудит выработанных подходов к управлению рисками;
• Аудит процедуры управления изменениями;
• Аудит системы целеполагания;
• Аудит поддерживающей деятельности;
• Аудит практики управления внутрифирменными знаниями;
• Аудит подходов к формированию и управлению системой документации;
• Аудит подходов к управлению деятельностью;
• Аудит управления внешне поставляемым процессам, продукцией и услугами;
• Аудит производства продукции и предоставления услуг;
• Аудит подходов к контролю продукции и управлению несоответствующей продукцией;
• Аудит производственной деятельности;
• Аудит подходов, использующихся для мониторинга, анализа и оценки;
• Аудит подходов, использующихся для проведения внутреннего аудита;
• Аудит подходов высшего руководства к анализу СМК;
• Аудит подходов к улучшению.

Модуль 3. Понятие аудита качества. Виды аудитов:
• Аудит системы менеджмента;
• Аудит процесса;
• Аудит продукта;
• Аудит поставщика.

Модуль 4. Формирование программы аудита:
• Установление (определение) целей программы аудита;
• Установление (определение) и оценка рисков и возможностей для программы аудита;
• Разработка программы аудита:
o Роли (обязанности) и ответственности лица (лиц), осуществляющего управление программой аудита;
o Компетентность лица (лиц), осуществляющего управление программой аудита;
o Установление (определение) объема программы аудита;
o Установление (определение) ресурсов для программы аудита;
• Реализация программы аудита:
o Установление (определение) целей, области и критериев для конкретного аудита;
o Выбор и установление (определение) методов проведения аудита;
o Отбор членов команды аудита;
o Возложение ответственности на руководителя команды аудита за конкретный аудит;
o Управление результатами реализации программы аудита;
o Управление записями по программе аудита и их сохранение;
• Мониторинг программы аудита;
• Анализ и улучшение программы аудита.

Модуль 5. Коммуникация и ведение интервью:
• Коммуникационные установки аудиторов;
• Первое правило коммуникации;
• Модель коммуникации;
• Коммуникативные шумы;
• Коммуникационные навыки и их развитие;
• Виды жестов;
• Техника постановки вопросов;
• Виды вопросов;
• Этапы проведения беседы:
o Подготовка;
o Начало беседы;
o Проведение беседы;
o Подведение итогов;
• Факторы, обеспечивающие понимание;
• Действия, помогающие собеседнику говорить;
• Уловки со стороны аудитируемых.

Модуль 6. Компетентность и оценка внутренних аудиторов:
• Установление требований к компетентности аудиторов;
• Установление критериев оценки аудиторов;
• Выбор метода проведения оценки аудиторов;
• Проведение оценки аудиторов;
• Поддержание и повышение уровня компетентности аудиторов.

Модуль 7. Деятельность по аудиту:
• Инициирование аудита:
o Установление контакта с аудитируемым подразделением/организацией;
o Определение возможности проведения аудита;
• Подготовка деятельности к проведению аудита:
o Проведение анализа документированной информации;
o Планирование аудита и риск-ориентированный подход;
o Распределение работ внутри команды по аудиту;
o Подготовка документированной информации для аудита;
• Проведение аудита:
o Установление обязанностей и ответственности сопровождающих лиц и наблюдателей;
o Проведение вступительного совещания;
o Коммуникация во время аудита;
o Наличие и доступность информации по аудиту;
o Анализ документированной информации во время проведения аудита;
o Сбор и верификация информации;
o Формирование результатов аудита;
o Подготовка заключения по аудиту;
o Проведение заключительного совещания;
• Подготовка и распространение ответа об аудите:
o Подготовка отчета об аудите;
o Распространение отчета об аудите;
• Завершение аудита;
• Осуществление действий после аудита.

Модуль 8. Анализ выявленных несоответствий:
• Схема «Нессотвествие – Коррекция – Причина несоответствия – Необходимые корректирующие/предупреждающие действия (КД/ПД) – Выполнение КД/ПД – Анализ результативности КД/ПД.

Модуль 9. Мотивация внутренних аудиторов:
• Подходы по мотивации внутренних аудиторов.

Модуль 10. Типовые требования органов по сертификации систем менеджмента к процедуре сертификации СМК:
• Фазы процесса сертификации;
• Сертификация и повторные аудиты.

Окончательная цена указывается в договоре на обучение.