Курс: Внутренний аудитор интегрированной системы менеджмента. Концептуальные изменения в стандартах ISO 9001:2015, ISO 14001:2015

На данный момент ведется набор группы, уточните стоимость у менеджера.

Продолжительность курса: 24 ак. ч.

Описание курса:
В программе курса сочетаются лекции, упражнения и работа с конкретными примерами для развития в учебном процессе понимания требований международных стандартов и умения применять их на практике, а также интегрировать в единую систему. Цели курса: обучение аудированию требований стандартов: обучение форме и методам проведения внутреннего аудита, обучение оцениванию наблюдений; построение результативной взаимосвязи процесса внутреннего аудита с процедурами корректирующих и предупреждающих действий.

Аудитория:
Курс предназначен для руководителей проектов и подразделений, обеспечивающих планирование, разработку, внедрение и эффективное функционирование интегрированных систем менеджмента, а также специалистов этих подразделений.

Программа курса:
Модуль 1. Зачем нужен аудит?
• Место и значение внутреннего аудита в системах менеджмента, в цикле PDCA.
• Стандарты в области внутреннего аудита: ISO 19011.
• Принципы и философия аудита.

Модуль 2. Виды аудитов
• Аудит продукции.
• Аудит процесса.
• Аудит системы.

Модуль 3. Менеджмент программ аудита
• Требования к квалификации аудиторов интегрированных систем менеджмента.
• Формирование команды аудиторов.

Модуль 4. Как выбирать объект аудита в интегрированной системе менеджмента?
• Планирование и подготовка аудита.
• Формирование годовой программы аудитов в интегрированной системе менеджмента.
• Составление вопросных листов.

Модуль 5. Проведение аудита: этапы аудита на месте
• Принципы проведения вступительной беседы.
• Методы исследования на аудите, определение выборки аудита.
• Завершение аудита. Оценка наблюдений аудита.
• Составление отчёта.

Модуль 6. Теория коммуникации
• Первое впечатление.
• Выбор дистанции.

Модуль 7. Техника постановки вопросов: как спросить, чтобы "слушать".
• Виды вопросов, порядок опроса по теме.
• Управление возражениями.

Модуль 8. Прослеживание дальнейших действий по результатам внутреннего аудита
• Определение взаимосвязи внутреннего аудита с последующими корректирующими действиями.
• Состав записей по дальнейшим действиям.

Окончательная цена указывается в договоре на обучение.