Курс: Ключевые инструменты аналитиков: описание и оптимизация бизнес-процессов с целью внедрения информационной системы

Продолжительность курса: 24 ак. ч.

Описание курса:
Обучение на курсе позволит функциональным архитекторам, аналитикам, руководителям проектов внедрения эффективно собирать и формализовать требования заказчиков с помощью создания моделей бизнес-процессов. Вы освоите ключевые методы сборы и анализа, инструменты для описания и оптимизации процессов, что позволит вам более точно управлять проектной работой и повысить общую эффективность бизнеса.

Аудитория:
• Функциональные архитекторы;
• аналитики;
• руководители проектов

Необходимая подготовка:
Не требуется.

Программа курса:
Модуль 1. Системный подход к описанию бизнес-процессов с целью внедрения ИС
• Системный подход к описанию бизнес-процессов.
• Уровни, способы и форматы описания бизнес-процессов.
• Выделение бизнес-процессов верхнего уровня, определение владельцев процессов, должностных лиц, ответственных за автоматизацию процессов и функциональных заказчиков.
Практические задания:
• Оценка уровня зрелости системы процессного управления.
• Задача Льва Толстого.
• Разработка карты бизнес-процессов первого уровня с указанием ответственных.
• Формирование матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы первого уровня.

Модуль 2. Методы обследования бизнес-процессов и организация работ по их обследованию
• «Золотые правила» описания бизнес-процессов и методы сбора информации о процессах.
• Организация работ и организационная структура проекта по описанию бизнес-процессов с целью внедрения ИС.
Практические задания:
• Рассмотрение диаграммы процесса на предмет несоответствий «золотым правилам» процессного описания.
• Разработка плана по сбору информации о бизнес-процессе.

Модуль 3. Технология описания бизнес-процессов
• Три этапа описания бизнес-процесса.
• Использование логических операторов и ролей при описании процессов с целью внедрения ИС.
Практические задания:
• Разработка модели бизнес-процесса.
• Разработка модели границ (окружения) для выбранной функции бизнес-процесса.
• Разработка модели функций для выбранной функции бизнес-процесса.
• Поиск ошибок отображения логических операторов в модели функции.
• Составление ролевой матрицы и ролевой таблицы.

Модуль 4. Современные нотации описания бизнес-процессов
• Современные нотации описания бизнес-процессов и их основные отличия.
• Классическая нотация описания бизнес-процессов.
• Нотация VAD/EPC.
• Нотация BPMN.
• Нотация IDEF0/IDEF3.
• Разработка соглашения по моделированию.
Практические задания:
• Определение количества различных нотаций, получающихся в результате комбинаций исходных вариантов их основных отличий.
• Сравнительный анализ способов отображения организационных единиц на модели функции.
• Поиск ошибок построения EPC-диаграмм.
• Определение количества возможных комбинаций выполняемых действий после разветвления сложного шлюза нотаций BPMN.
• Повышение наглядности и упрощение модели бизнес-процесса, разработанной в нотации IDEF0.
• Определение нотации, соответствующей заданным отличительным характеристикам.

Модуль 5. Разработка регламентов и инструкций по работе с ИС
• Практическое задание: Разработка технологической инструкции на основе модели функции.

Модуль 6. Реинжиниринг и постоянное совершенствование бизнес-процессов
• Разработка ключевых показателей бизнес-процессов.
• Технологии анализа и оптимизации бизнес-процессов.
• Методы реинжиниринга бизнес-процессов – BPR.
• Методы постоянного совершенствования бизнес-процессов – CPI.
Практические задания:
• Определение и построение BSC-карты ключевых показателей бизнес-процесса.
• Мониторинг и анализ ключевых показателей бизнес-процесса.
• Анализ матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы.
• Расчет степени организационной фрагментарности.
• Реинжиниринг бизнес-процесса и расчет показателей его длительности и эффективности операционного цикла (PCE).
• Причинно-следственный анализ ключевого показателя «Количество клиентов».

Окончательная цена указывается в договоре на обучение.