Описание курса:
Этот курс рассказывает о том, как управлять наиболее вещественным активом ИТ — деньгами. В основе курса – материал новейшей редакции библиотеки ITIL по процессам управления финансами, управления портфелем услуг и управления спросом. Акцент в курсе сделан на практическое применение современных методик управленческого учёта и принятие управленческих решений в области управления ИТ-услугами с учётом финансовой информации. Повышение эффективности взаимодействия ИТ с финансовыми службами, повышение прозрачности ИТ-инвестиций и оптимизация портфеля ИТ-услуг, а также управление спросом на ИТ-услуги — вот задачи, которые слушатели смогут решить с помощью этого курса.
В ходе курса слушатели научатся использовать различные приёмы управленческого учёта в ИТ (например, функционально-стоимостной учёт), изучат рекомендации новейшей редакции ITIL по управлению экономикой и финансами ИТ, а также познакомятся с практическим опытом построения систем управления экономикой ИТ-услуг.
Аудитория:
• Руководители ИТ-служб
• ИТ-специалисты, которые планируют или реализуют повышение уровня финансовой самостоятельности своей ИТ-службы
• Сервис-менеджеры и владельцы услуг
Необходимая подготовка:
• Опыт работы в управлении, в том числе IT, от 1 года.
• Желательно предварительно пройти курс ITILF.
Программа курса:
Модуль 1. Задачи управления экономикой и финансами ИТ и роль этой деятельности в управлении жизненным циклом ИТ-услуг
Модуль 2. Взаимосвязь процессов управления экономикой и финансами ИТ
Модуль 3. Оптимизация предоставления ИТ-услуг и управление портфелем услуг
• Портфель услуг: структура и содержание
• Бизнес-обоснование
• Назначение и задачи процесса управления портфелем услуг
• Основные принципы и понятия управления портфелем услуг
• Виды деятельности процесса управления портфелем услуг
Модуль 4. Управленческий учёт
• Цели, задачи
• Основные понятия
• Методы учёта и отнесения затрат
Модуль 5. Оценка стоимости ИТ-услуг
• Методы расчёта себестоимости
• Метод прямых затрат
• Метод полных затрат
• Функционально-стоимостный учёт
• Динамика переменных затрат
Модуль 6. Планирование бюджета ИТ
• Подходы к управлению бюджетом ИТ
• Планирование бюджетного процесса в ИТ: этапы, особенности, сложности
Модуль 7. Моделирование спроса на ИТ-услуги
• Назначение и задачи процесса управления спросом
• Основные принципы и понятия управления спросом
• Виды деятельности процесса управления спросом
• TCO и TCS
Модуль 8. Внедрение управления финансами ИТ
• Ключевые факторы успеха
• Трудности и риски
Модуль 9. Обзор и завершение курса
Окончательная цена указывается в договоре на обучение.
