Курс: Поддержка и устранение неполадок Windows 10

Продолжительность курса: 40 ак. ч.

Формат обучения:
• Очно - на территории нашего учебного центра или на территории Заказчика (для корпоративных клиентов)
• Онлайн обучение с помощью вебинаров в режиме "здесь и сейчас"
• Дистанционно с помощью системы СДО в любое удобное для вас время

Описание курса:
Курс предоставляет знания и навыки, необходимые для поддержки и устранения неполадок компьютеров и устройств под управлением Windows в доменной среде. В рамках данного курса Вы узнаете об особенностях настройки Windows 10 и как эти особенности можно использовать в корпоративной среде. Курс фокусируется на устранении неполадок устройств с Windows 10.

Аудитория:
Курс предназначен для специалистов технической поддержки предприятия (EDST), осуществляющих поддержку пользователей персональных компьютеров и устройств в средних и крупных коммерческих организациях в среде домена Windows, IT-специалистов, в обязанности которых входят задачи администрирования и поддержки компьютеров, устройств, пользователей и связанных с ними ресурсов сети.

Необходимая подготовка:
• Понимание основ сетевых технологий, включая стек протоколов ТСР/IP и систему доменных имен (DNS)
• Понимание принципов использования доменных служб Active Directory (AD DS)
• Знание основ Windows Server 2008 R2 или Windows Server 2012
• Опыт работы с клиентскими системами Windows: Windows 7, Windows 8 и/или Windows 10
• Общее представление о Windows PowerShell
• Наличие опыта работы в ИТ-сфере от 2-х лет
• Успешное окончание курса 20697 - 1: Установка и настройка Windows 10 или эквивалентная подготовка.

Результат обучения:
После изучения курса слушатель будет уметь:
• Понимать процессы, задействованные в планировании и использовании методологии устранения неполадок для Windows 10
• Устранять неполадки при запуске операционной системы Windows 10
• Решать вопросы, связанные с аппаратными устройствами и драйверами
• Устранять неполадки Windows 10 удаленно
• Устранять неполадки, связанные с сетевыми подключениями
• Производить устранение сбоев конфигурации клиента и неполадок в работе Групповой политики
• Производить устранение неполадок, связанных с настройками пользователя
• Производить устранение неполадок удаленных подключений
• Решать вопросы, касающиеся доступа к ресурсам с компьютеров, присоединенных и неприсоединенных к домену
• Производить устранение неполадок, связанных с приложениями
• Производить восстановление компьютера под управлением Windows 10

Программа курса:
Модуль 1. Внедрение методологии устранения неполадок
• Обзор Windows 10
• Обзор задач роли EDST
• Обзор шагов по устранению неполадок
• Средства устранения неполадок
• Лабораторная работа: Применение методологии устранения неисправностей
• Лабораторная работа: Использование средства устранения неполадок Windows 10

Модуль 2. Устранение проблем запуска
• Обзор среды восстановления Windows 10
• Устранение неисправностей параметров запуска
• Устранение неполадок сервисов операционной системы Вопросов
• Восстановление защищенных BitLocker дисков
• Лабораторная работа: Устранение проблем запуска
• Устранение неполадки (1)
• Устранение неполадки (2)
• Устранение неполадки (3)
• Лабораторная работа: Восстановление зашифрованного с помощью BitLocker диска
• Восстановление диска, зашифрованного BitLocker
• Создание нового пароля BitLocker

Модуль 3. Устранение неисправностей оборудования и драйверов устройств
• Устранение неисправностей оборудования и драйверов устройств
• Обзор процесса поиска и устранения неисправностей оборудования
• Устранение физических сбоев
• Мониторинг надежности
• Настройка реестра
• Лабораторная работа: Устранение неполадок с драйверами
• Решение проблем с оборудованием
• Настройка групповой политики для управления установкой устройств
• Добавление драйверов в Driver Store
• Откат проблемного драйвера устройства
• Лабораторная работа: Устранение неполадок оборудования
• Диагностика памяти
• SynTroubleshooting и Repairing Failed Disk Redundancychronizing Settings
• Доступ к данным на импортированном носителе (Foreign Volume)

Модуль 4. Поиск и устранение неисправностей на удаленных компьютерах
• Использование удаленного рабочего стола
• Использование Удаленного Помощника
• Удаленное управление средствами Windows PowerShell
• Лабораторная работа: устранение неполадок на удаленном компьютере с помощью удаленного рабочего стола и удаленного помощника
• Использование удаленного рабочего стола
• Использование удаленного Помощника
• Лабораторная работа: Устранение неполадок на удаленном компьютере с помощью Windows PowerShell
• Использование Windows PowerShell для удаленного управления

Модуль 5. Решение проблем с сетевым подключением
• Определение сетевых настроек
• Устранение проблем подключения к сети
• Устранение Неполадок разрешения имен
• Лабораторная работа: Устранение проблем с сетевыми подключениями
• Устранение проблемы с сетью (1)
• Устранение проблемы с сетью (2)
• Устранение неполадок беспроводной сети
• Лабораторная работа: Устранение проблем с разрешением имен
• Устранение проблемы с сетью (1)
• Устранение проблемы с сетью (2)
• Устранение проблемы с сетью (3)

Модуль 6. Поиск и устранение неисправностей групповой политики
• Обзор применения групповой политики
• Устранение сбоев в применении настроек клиента групповой политики
• Лабораторная работа: Устранение неполадок с применением групповой политики
• Разрешение проблем с применением групповой политики (1)
• Разрешение проблем с применением групповой политики (2)
• Лабораторная работа: Разрешение проблем с применением групповой политики
• Разрешение проблем с применением групповой политики (1)
• Разрешение проблем с применением групповой политики (2)
• Лабораторная работа: Установка и совместное использование принтера
• Установка и совместное использование принтера

Модуль 7. Устранение неполадок применения пользовательских настроек
• Устранение проблем входа в систему
• Поиск и устранение неисправностей применение параметров пользователя
• Лабораторная работа: устранение проблем входа в систему
• Разрешения проблем входа в систему (1)
• Разрешения проблем входа в систему (2)
• Разрешения проблем входа в систему (3)
• Лабораторная работа: Устранение неполадок применения пользовательских настроек
• Решение проблемы перенаправления папок
• Решение проблем с перемещаемым профилем пользователя

Модуль 8. Устранение неполадок удаленного подключения
• Устранение неполадок с VPN подключением
• Устранение неполадок с DirectAccess
• Лабораторная работа: Устранение неполадок VPN-соединения
• Устранение неполадок VPN-подключения (1)
• Устранение неполадок VPN-соединения (2)
• Лабораторная работа: Настройка и устранение неполадок с DirectAccess
• Настройка DirectAccess и проверка настроек на стороне клиента
• Устранение неполадок DirectAccess

Модуль 9. Устранение неполадок доступа к ресурсам в домене
• Поиск и устранение неисправностей файловых разрешений
• Восстановление файлов, зашифрованных системой efs
• Устранение неполадок доступа к принтеру
• Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к файлам
• Разрешение проблем доступа к файлам (1)
• Разрешение проблем доступа к файлам (2)
• Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к зашифрованным файлам
• Восстановление зашифрованных файлов
• Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к принтеру
• Разрешение проблем доступа к принтеру (1)
• Разрешение проблем доступа к принтеру (2)

Модуль 10. Устранение неполадок доступа к ресурсам для недоменных клиентов
• Настройка и устранение неполадок регистрации устройств
• Настройка и устранение неисправностей рабочих папок
• Настройка и устранение неполадок доступа в OneDrive
• Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к ресурсам для клиентов, которые не являются членами домена
• Устранение неполадок регистрации устройств
• Устранение неполадок Рабочих Папок
• Устранение неполадок OneDrive for Business

Модуль 11. Устранение неполадок приложений
• Поиск и устранение неисправностей установки приложения
• Устранение неполадок приложений Рабочего Стола
• Управление приложениями Магазина Windows
• Устранение неполадок доступа к корпоративным веб-приложениям
• Лабораторная работа: Устранение неполадок приложений рабочего стола
• Устранение неполадок применения политик Applocker
• Устранение проблем совместимости приложений
• Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к корпоративным веб-приложениям
• Устранение неполадок Internet Explorer
• Неполадок, связанных с Microsoft Edge

Модуль 12. Поддержка ОС Windows 10
• Управление и устранение неполадок активации Windows
• Мониторинг и устранение неполадок производительности
• Применение приложений и обновлений Windows
• Лабораторная работа: мониторинг и устранение неполадок производительности
• Поиск и устранение проблем с производительностью (1)
• Поиск и устранение проблем с производительностью (2)
• Поиск и устранение проблем с производительностью (3)

Модуль 13. Восстановление данных и операционной системы
• Восстановление файлов в Windows 10
• Восстановление ОС
• Лабораторная работа: Восстановление данных
• Восстановление данных из Azure Backup
• Восстановление удаленных файлов с помощью истории файлов
• Лабораторная работа: Подготовка компьютера для соблюдения стандартов компании

Окончательная цена указывается в договоре на обучение.
Записаться на курс