Курс: Установка, настройка и администрирование систем Avaya Session Border Controller for Enterprise

Продолжительность курса: 24 ак. ч.

Описание курса:
Курс содержит обзор решений Avaya в области Call Center и подробное описание настроек АТС Definity — основного ядра в архитектуре Call Center компании Avaya. Теоретическая часть курса сопровождается практическими упражнениями по настройке Call Center на учебных станциях Avaya Definity.

Аудитория:
Курс предназначен для администраторов и инсталляторов АТС Definity, которые работают или планируют работать с Call Center на базе этой АТС. Курс также будет полезен сотрудникам, ответственным за организацию и поддержание работы Call Center.

Необходимая подготовка:
Необходим опыт администрирования Definity:
• настройка системных функций,
• настройка плана нумерации,
• настройка пользовательских функций,
• добавление абонентов,
• настройка транков.

Программа курса:
Модуль 1. Общий обзор Session Border Controller
• Назначение и базовый функционал SBC
• SBC в среде Avaya Enterprise
• Система лицензирования
• Варианты топологий применения SBC

Модуль 2. Установка ASBCE
• Поддерживаемые платформы
• Емкость систем
• Установка ASBCE на VMWare ESXi платформу
• Первоначальное конфигурирование
• Активация ASBCE
• Настройка системы лицензирования

Модуль 3. Интерфейсы ASBCE
• Физические интерфейсы и VLAN
• Signaling интерфейсы
• Media интерфейсы

Модуль 4. Введение в протокол SIP
• Назначение и задачи протокола SIP
• Стандарты SIP
• Основные компоненты протокола SIP
• Адресация в SIP — SIP URI
• Клиент-серверная архитектура протокола SIP
• Основные заголовки сообщений SIP
• Регистрация и поиск SIP абонентов
• Установление сеанса связи
• Протокол описания сессий — SDP

Модуль 5. Настройка Trunking соединений
• Настройка SIP Servers
• Настройка Маршрутизации
• Настройка Доменных Политик
• Настройка Topology Hiding
• Понятие и настройка Server Flow
• Настройка работы с RTP
• Signaling Manipulation
• Применение TLS транспорта на транковых соединениях

Модуль 6. Настройка работы с удаленными пользователями (Remote Workers)
• Общие принципы
• Особенности работы терминалов Avaya в Avaya Enviroments
• Настройка физических, signaling и media интерфейсов
• Особенности маршрутизации к удаленным терминалам
• Настройка доменных политик и Server Flow
• Понятие и настрока Subscriber Flow
• Протокол Personal Profile Management (PPM)
• Понятие Reverse Proxy
• Instant Messaging для Equinox Client

Модуль 7. Процедуры Maintenance
• Внешний вид EMS Dashboard
• Алармы, Инциденты, Статусы и Статистика
• Команды командного интерфейса
• Сбор PCAP трейсов из интерфейса EMS
• Backup и Restore процедуры
• Update и Upgrade процедуры

Модуль 8. Безопасность в ASBCE и защита от атак
• Общий обзор системы безопасности
• Стратегия многоуровневой защиты
• Application Security, настройка и использование

Окончательная цена указывается в договоре на обучение. Записаться на курс