Курс: Управление ИТ-активами. Основы и практики (ITAM Practice)

Продолжительность курса: 16 ак. ч.

Формат обучения:
• Очно - на территории нашего учебного центра или на территории Заказчика (для корпоративных клиентов)
• Онлайн обучение с помощью вебинаров в режиме "здесь и сейчас"
• Дистанционно с помощью системы СДО в любое удобное для вас время

Описание курса:
Многие ИТ руководители сталкиваются с рядом практических вопросов, таких как:
• расчет стоимости эксплуатации ИТ оборудования и ПО
• обоснование и сокращение эксплуатационных расходов
• обоснования инвестиций и формирование бюджета
• обоснование, планирование и закупка ИТ оборудования и ПО
Как правило, ответы на эти вопросы тесно связаны с требованиями бизнеса по обеспечению финансовой прозрачности ИТ деятельности, которая необходима для анализа эффективности ИТ деятельности и принятия взвешенных управленческих решений по инвестициям и развитию ИТ
Для решения этих перечисленных задач целесообразно обратиться к мировому опыту по управлению ИТ активами на основании библиотеки IBPL, а также других источников знаний (ISO20000, CobiT, ITIL)

Аудитория:
курс предназначен для ИТ-руководителей, ИТ-менеджеров, представителям ИТ, отвечающим за взаимодействие с бизнесом. А также руководителям ИТ-подразделений, отвечающих за расходы по ИТ деятельности, за учет ИТ-активов и взаимодействие с другими подразделениями (с бухгалтерией, финансистами, закупками, складом, поставщиками)

Необходимая подготовка:
опыт работы в ИТ-службах, умение управлять ИТ-активами

Результат обучения:
• Понимание задач управления ИТ-активами
• Понимание жизненного цикла ИТ-активов и сопутствующих факторов на этапах ЖЦ
• Знакомство с мировыми источниками знаний по управлению ИТ-активами
• Понимание подхода к контролю ИТ-активов на протяжении всего жизненного цикла от закупки до вывода из эксплуатации
• Понимание действий целесообразных для контроля использования и эксплуатации ИТ-активов
• Возможности контроля и расчёта стоимости владения ИТ-активами (TCO), затрат по ИТ-активам и пример расчёта возврата инвестиций (ROI)

Программа курса:
Модуль 1. Введение
• Обзор темы курса и программы курса
• Обсуждение основных понятий по управлению ИТ активами;
• Формирование списка вопросов аудитории по управлению ИТ активами

Модуль 2. Цели и задачи управления ИТ активами
• Введение в подход по управление ИТ активами, основные цели подхода
• Задачи управления активами типа АО (аппаратное обеспечение)
• Задачи управления активами типа ПО (программное обеспечение)
• Задачи управления активами типа Сервис
• Полезность организации управления ИТ активами
• Обзор предполагаемых результатов и преимуществ организации управления ИТ активами

Модуль 3. Жизненный цикл ИТ актива
• Модель жизненного цикла ИТ актива

Модуль 4. Обзор мировых практик по управлению ИТ активами
• ITIL
• ISO20000
• CobiT
• IBPL
• Обобщение практик и рекомендуемый подход к организации управления ИТ активами

Модуль 5. Основные (ключевые) процессные области по управлению ИТ активами:
• Планирование
• Приобретение
• Идентификация
• Складирование
• Размещение
• Инсталляция
• Эксплуатация (IMAC)
• Вывод из эксплуатации
• Повторное использование
• Утилизация

Модуль 6. Аспекты управления ИТ активами:
• Ролевая структура при управлении ИТ активами
• Обзор особенностей управления активами АО и ПО
• Обзор особенностей управления сервисными ИТ активами
• Обзор политик в управлении ИТ активами
• Значимости и необходимость учета вопросов законодательства
• Управление контрактами
• Обзор аспектов и средств автоматизации деятельности по управлению ИТ активами
• Организация взаимодействия с другими бизнес-подразделениями и их системами (бухгалтерия, поставщики, склад…)
• Метрики по процессам/процедурам управления ИТ активами, актуальные для управленческих решений

Модуль 7. Управление финансами:
• Построение финансово-ресурсной модели (СФМ)
• Расчет себестоимости
• Оценка стоимости эксплуатации
• Методика расчета ТСО по сервисам
• Методика расчета ROI по сервисам
• Подготовить первоначальный отчет о стоимости ИТ деятельности
• Определение жизненного цикла для актива
• Определение статей затрат, подлежащих контролю
• Формирование перечня процессов/процедур, требуемых для организации управления ИТ активами, позволяющих обеспечить учет статей затрат на протяжении жизненного цикла, согласованного ранее
• Построение Сервисно-Финансовой Модели (СФМ) для актива
• Формирование примеров расчетов
• Сформировать пример метрик по процессам/процедурам управления ИТ активами

Окончательная цена указывается в договоре на обучение.