Тренинг: Разработка и внедрение СМК в соответствии с ISO 9001:2015 и проведение внутренних аудитов в соответствии с ISO 19011:2018
Проведение тренинга возможно только в корпоративном формате. Цена предоставляется по запросу.
Продолжительность тренинга: 16 ак. ч.
Описание тренинга:
Тренинг поможет перейти на новую версию стандарта ISO 9001:2015, разработав программу и документацию СМК, и профессионально организовывать и проводить внутренние аудиты СМК.
Аудитория:
Для руководителей предприятий, директоров по качеству, руководителей и специалистов служб качества, специалистов, ответственных за планирование и проведение внутренних аудитов системы менеджмента качества (ISO 9001), внутренних аудиторов, всех заинтересованных специалистов.
Программа тренинга:
Модуль 1. Внедрение изменений СМК в соответствии с ISO 9001:2015
• Обзор актуальных требований и изменений ISO 9001:2015, их интеграция с основными принципами системы менеджмента качества на предприятии, функции и документооборот
• Новая структура стандарта ISO 19011:2018. Руководящие указания по проведению аудитов систем менеджмента. Обзор основных изменений и основные отличия от предыдущей версии (ISO 19011:2011)
• Практическое занятие по созданию модельной организации (игрового производства), распределение ролей (должностей и функций) в группе с учетом профессиональной сферы деятельности участников курса
Модуль 2. Практика по разработке политики СМК
• Практическое занятие по разработке политики и целей в области качества модельной организации. Управление рисками при планировании СМК
• Процессный подход в управлении СМК. Принципы выделения процессов в системе менеджмента качества
• Практикум по описанию процессов СМК при производстве, проектировании, разработки новой продукции/услуги, продаж, закупок, хранения сырья и готовой продукции, оказания услуг с учетом требований ISO 9001:2015
• Процедура согласования входов-выходов мероприятий и документов по СМК
• Определение показателей для мониторинга результативности процессов и улучшения их качества. Анализ связи целей с показателями результативности процессов СМК
• Практика управления рисками в системе менеджмента качества. Практическое занятие: определение рисков и возможностей в СМК и разработка мероприятий по реагированию на риски и возможности (предупреждающие действия)
• Практика документирования информации и процессов СМК. Деловая игра по разработке документа (инструкции) и проведению инструктажей по СМК рабочих, служащих и руководителей
Модуль 3. Организация и проведение внутреннего аудита СМК в соответствии с новым ISO 19011:2018
• Риск-ориентированный подход к принципам аудита
• Подготовка к проведению аудита: анализ документации, подготовка плана и чек-листа. Практическое занятие: разработка и реализация программы аудита СМК
• Практика работы с результатами аудита СМК. Как правильно формулировать несоответствия в системе менеджмента качества. Составление отчета аудита по СМК
• Корректирующие действия процедур СМК. Оценка адекватности корректирующих действий. Проверка выполнения и результативности корректирующих действий. Практическое занятие: работа над несоответствиями СМК. Формирования листа устранения проблем и решений
• Аудит высшего руководства. Управление изменениями и совершенствование СМК. Как сделать внутренние аудиты максимально полезными для высшего руководства организации. Деловая игра «Разговор с руководителем»
• Практические рекомендации по подготовке и проведению аудита «второй стороны» (поставщиков, партнеров) в системе управления качеством на основе стандарта ISO 9001:2015
Модуль 4. Профессиональная этика специалиста по СМК и внутреннего аудитора
• Стандарты и методы управления взаимоотношениями. Психология коммуникаций, ведения переговоров и управления конфликтами
• Тренинг «Проведение аудита: навыки эффективного поведения». Применение коммуникативных навыков: создание атмосферы сотрудничества, умение правильно формулировать вопросы, техники активного слушания и аргументирования, снятие коммуникационных барьеров
Окончательная цена указывается в договоре на обучение.
Записаться на курс
