Тренинг: Эффективное управление информационными технологиями

Проведение тренинга возможно только в корпоративном формате. Цена предоставляется по запросу.

Продолжительность тренинга: 16 ак. ч.

Описание тренинга:
Интенсивное освоение современных методов управления ИТ, разбор большого количества примеров. Практические руководства по выбору ИТ и инноваций для вашего предприятия. Рекомендации, необходимые при внедрении информационных систем.

Аудитория:
Профессорско-преподавательский состав, научные работники высших учебных заведений и научно-исследовательских институтов, специалисты предприятий, имеющие высшее образование, бакалавры, специалисты, магистры. Специалисты технических специальностей, которые хотят работать в качестве IT руководителей высшего звена в организациях, в IT-бизнесе. Бакалавры гуманитарных и управленческих специальностей, которые имеют склонность к техническим дисциплинам и хотят стать эффективными IT руководителями в организация. IT-специалисты, которые видят развитие своей карьеры в качестве ТOП-менеджеров в организациях в области информационных технологий.

Необходимая подготовка:
Не требуется.

После изучения:
• Вы получаете знания о том, что такое управление ресурсами ИТ, в том числе узнаете о современных подходах к управлению ИТ в образовательной организации, овладеете навыками управления качеством ресурсов ИТ, управления ИТ-инфраструктурой, управления расходами на ИТ, управления изменениями ресурсов ИТ, управления отношениями с поставщиками и потребителями ресурсов ИТ, управления персоналом, обслуживающим ресурсы ИТ, управления информационной безопасностью ресурсов ИТ.
• Вы узнаете, что такое отраслевые информационные технологии, современный Интернет; виртуальная реальность и искусственный интеллект, социальные сети и многое другое.
• Вы научитесь управлять информацией в социальных медиа, проводить интернет-аналитику и интернет-продвижение.
• Вы получите навыки работы с новейшим информационным инструментарием.
• Вы узнаете, что такое компьютерная и информационная безопасность.
• Вы научитесь разбираться в сетевых технологиях.
• Вы получите навыки применения современных коммуникативных методов для решения исследовательских, образовательных задач и проблем социокультурного проектирования.
• Вы можете учиться дистанционно.

Программа тренинга:
Модуль 1. Стратегическое управление информационными технологиями (ИТ).
Бизнес-модель эффективного управления ИТ на предприятии и в организации. Современные мировые практики эффективного управления ИТ, взаимодействия с руководством предприятия и собственниками. Разработка стратегии развития информационных систем предприятия. Применение облачных вычислений и переход на VDI-инфраструктуру предприятия. Виртуализация. Облачные вычисления. Требования к корпоративному ЦОД.

Модуль 2. Практики применения международных стандартов в области ИТ и ИБ. ITSM\ITIL v3\ИСО 20000, COBIT 5, ИСО 2700Х-2014.
Чего нет в мировых «хороших практиках». Ограничения применения стандартов. Сравнение ITILv3\ITSM с COBIT5 и анализ трудностей внедрения их в России. Введение в COBIT5-2015. Бизнес-модель эффективного управления ИТ-предприятия.

Модуль 3. Управление ИТ-подразделением.
Организация работы ИТ-подразделения предприятия. Оценка работы ИТ, построение системы показателей эффективности. Сервисный подход к управлению ИТ. Информационно-технологическая поддержка пользователей. Управление инновациями и развитием ИТ-службы. Аутсорсинг и краудсорсинг в ИТ-подразделении. Управление ИТ-активами. Взаимодействие с бизнесом.

Модуль 4. Управление ИТ-инфраструктурой.
Управление корпоративной сетью. Корпоративная IP-телефония. SoftPhone. Видео-конференции, вебинары, вебкасты и др. Консолидации ресурсов ИТ-инфраструктуры.

Модуль 5. Управление информационными бизнес-системами предприятия.
Информационные системы (ИС) и решаемые ими бизнес-задачи. Автоматизация бизнес-процессов. Каких ошибок необходимо избегать при внедрении автоматизированных информационных систем (АИС). Трудности интеграции АИС между собой. Типы информационных систем: ERP, HRMS, CRM, PPM, BPM/CPM, PLM, BI и др. Сценарии успешного внедрения ИС. Проблемы интеграции ИС между собой. Обработка больших объемов данных. Корпоративное хранилище данных. Корпоративный ЦОД. Отчеты, аналитика и современные способы их визуализации. Витрины данных. Управление электронными архивными ресурсами предприятия. Управление информацией предприятия: принципы безопасной эксплуатации систем электронного документооборота. Классическое управление базами знаний.

Модуль 6. Практическое бюджетирование и эффективность ИТ-службы предприятия.
Современные правила бюджетирования и обоснования инвестиций перед руководством предприятия. Лучшие практики оптимизации затрат на ИТ в условиях ограничений. Оценка эффективности ИТ-службы: типовые критерии и показатели эффективности. Современные парадоксы оценки эффективности инвестиций в ИТ и информационную безопасность (ИБ). Деловая игра: как обосновать руководству инвестиции в развитие ИТ. Современные парадоксы и проблемы (не решаемые своими силами задачи) влияния инвестиций в ИТ\ИБ на прибыль предприятия и способы их решения.

Модуль 7. Практическое управление проектами ИТ.
Особенности проектов системной интеграции, сопровождения, продуктовой и заказной разработки. Роли участников проекта. Процессы ИТ-проектов. План проекта: разработка и исполнение. Управление содержанием, сроками, стоимостью, качеством проекта. Управление рисками в проекте. Управление контрактами проекта.

Модуль 8. Организация и автоматизация службы поддержки пользователей.
Service Desk. Внедрение Service Desk с точки зрения бизнеса. Выгоды от внедрения Service Desk. Типичные проблемы внедрения и «подводные камни». Примеры провальных проектов. Варианты Service Desk. Наиболее известные программные продукты Service Desk. Системы управления данными и знаниями в Service Desk. Порядок создания и организации службы Service Desk. Классификация запросов в службы ИТ и ИБ. Практика разработки каталога услуг: разбор способов организации и практических примеров каталога. Анализ практических примеров автоматизации службы Service Desk предприятия. Автоматизация работы службы поддержки: выбор и интеграция программной платформы. Обучение пользователей. Организация базы знаний.

Модуль 9. Обеспечение информационной безопасности (ИБ) предприятия.
Консолидация современных средств обеспечения безопасности информации. Инструкция по безопасному применению съемных носителей информации. Выбор поставщиков средств защиты информации. Защита персональных данных в организации. Подготовка к проведению проверок Роскомнадзора.

Модуль 10. Управление ИТ-персоналом. Управление корпоративной культурой и особенности мотивации ИТ-персонала. Подбор ИТ-персонала.

Модуль 11. Как стать успешным и незаменимым ИТ-директором. Основные стратегии и приемы.

Окончательная цена указывается в договоре на обучение.
Записаться на курс