Тренинг: Платные услуги в медицинской организации: экономика, право, контроль

Тренинг: Платные услуги в медицинской организации: экономика, право, контроль

Тренинг: Платные услуги в медицинской организации: экономика, право, контроль


Проведение тренинга возможно только в корпоративном формате. Цена предоставляется по запросу.

Продолжительность тренинга: 16 ак. ч.

Описание тренинга:
Развитие платных медицинских услуг в соотношении с услугами в объеме госгарантий. Практические рекомендации по минимизации рисков медицинской организации при оказании платных услуг. Оценка эффективности и контроль приносящей доход деятельности.

Аудитория:
Для руководителей медицинских организаций, отделов платных услуг, договорных отделов, юристов, заместителей по экономике и всех заинтересованных лиц.

Необходимая подготовка:
Не требуется.

Программа тренинга:
Модуль 1. Права и обязанности медицинских организаций при оказании платных услуг.
• Объем и порядок предоставления платных медицинских и немедицинских услуг.
• Влияние правоспособности юридического лица на оказание платных медицинских услуг, отражение в Уставе.
• Соотношение оказания платных медицинских услуг и услуг в объеме госгарантий.
• Порядки и стандарты оказания медицинской помощи при платных медицинских услугах.
• Применение критериев оценки качества медицинской помощи при оказании платных услуг.
• Внутренний документооборот при оказании платных медицинских услуг. Формирование внутренних локальных актов, регламентов, положений.
• Реклама медицинских услуг — правовые вопросы.
• Договор об оказании платных медицинских услуг: существенные условия, условия, ущемляющие права потребителя, рекомендации по сложным и неофициальным вопросам. Понятие «гарантия» при предоставлении медицинской помощи. Ограничения по оказанию дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором. Условия расторжения договора.
• Порядок оказания платных медицинских услуг иностранным гражданам.
• Возмещение расходов на оказание медицинской помощи в экстренной форме.

Модуль 2. Проверки в сфере платных медицинских услуг (усиление ответственности исполнителя):
• лицензионный контроль (в том числе требования к квалификации специалистов);
• контроль качества и безопасности медицинской помощи;
• контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей;
• основания возникновения претензий;
• правовые и финансовые последствия оказания услуг ненадлежащего качества; административная и уголовная ответственность;
• практические советы по минимизации рисков и разрешению досудебных и судебных споров.

Модуль 3. Экономика и оценка эффективности платных услуг в медицинской организации.
• Анализ данных бухгалтерского и операционного учета для принятия управленческих решений. Годовой рейтинг услуг.
• Расчет плановой себестоимости, рентабельность услуги. Комплексная услуга. Прейскурант и протокол оказания услуг.
• Реестр и план закупок.
• Оптимизация расходов, поиск резервов: выявление не приносящих дохода видов деятельности; выявление затрат, не подкрепленных источниками покрытия; оптимизация использования площадей и оборудования.

Модуль 4. Использование имущества (в том числе приобретенного за счет бюджета) при предоставлении платных услуг. Особенности сдачи в аренду.

Модуль 5. Формирование ценовой политики услуг ДМС.

Модуль 6. Инструменты продвижения услуг.
• Сайт, интернет-возможности, online консультации, социальные сети. Законные способы информирования пациентов, требования к размещению на сайте информации об оказываемых услугах, исполнителях.
• Сервисные услуги. Программы клиентского сервиса.
• Формирование клиентской лояльности.

Модуль 7. Персонал в сфере платных медицинских услуг.
• Администрирование сознания врача и всего персонала, связанного с оказанием платных услуг.
• Стимулирование и обучение персонала, связанного с оказанием платных услуг. Немонетарные формы стимулирования персонала.
• Жалобы, претензии, конфликты — формирование реагирования персонала. Профилактика и методы работы в условиях риска и стресса.

Окончательная цена указывается в договоре на обучение.
Записаться на курс

Характеристики курса

  • Начало: Ведется набор
  • Вендор: Медицина, здравоохранение
  • Код курса: R0016
  • Город: Екатеринбург, Пермь, Челябинск, Самара, Ижевск, Москва,
  • Направление: Корпоративные тренинги
  • Академических часов: 16
  • Количество мест: 8
  • Очно:
Записаться на курс

Курсы повышения квалификации
и профессиональной переподготовки


График работы:
Мы отвечаем на звонки и письма в будние дни с 7:00 до 16:00 по Мск

Юридический адрес организации:
614010, г. Пермь, ул. Клары Цеткин, д. 14, офис 32

8 800 (600)-66-16

learning@eshift.ru